Premiers pas avec les GLE | Commencez par les JE | Vericatch

Soutien pour les JBE canadiens

Obtenez des réponses à toutes vos questions sur le GDE.

Parcourez les sections du menu ci-dessous pour trouver des réponses aux questions fréquentes concernant l’utilisation de notre logiciel ELOG. Cliquez sur les sujets pour découvrir des guides étape par étape, des conseils utiles et tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de notre logiciel de rapport des captures.

Mise en place et intégration

Comment puis-je commencer avec les ELOGs?

Où puis-je regarder vos vidéos de soutien ELOG en anglais?

Où puis-je regarder vos vidéos de soutien ELOG en français?

Dois-je être en ligne pour utiliser mon GDE?

Avez-vous un essai gratuit?

Quels appareils et plateformes fonctionnent pour votre ELOG?

Comment puis-je obtenir une clé ELOG?

Où puis-je trouver les manuels d’utilisation de FisheriesApp ELOGS?

Formation et ressources

Comment puis-je obtenir du soutien ou de la formation?

Comment puis-je ajouter une nouvelle pêcherie, comme le homard ou le crabe, à mon compte?

Comment puis-je payer mon compte d’ELOG?

Comment puis-je apporter des corrections à mes données ELOG?

Comment fonctionnent les différentes heures dans l’application ELOG?

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ELOG de FisheriesApp?

Comment puis-je supprimer des dossiers ou un voyage?

À quoi servent les boutons « Ajouter des détails d’effort », « Ajouter un effort par équipement » et « Ajouter une prise »?

Comment puis-je voir une fiche enfant existante (alias Effort) par rapport à l’ajout d’une nouvelle fiche enfant?

Dépannage

J’ai des problèmes pour me connecter. Qu’est-ce que je fais?

Puis-je obtenir un remboursement?

Comment fonctionne Buddy Up?

Comment puis-je ouvrir mon JE pour un nouveau voyage?

Pourquoi ne puis-je pas envoyer mon voyage au MPO?

Comment fonctionnent les ELOGs pour les voyages de plusieurs jours?

Comment puis-je passer d’une pêche à l’autre?

Conformité réglementaire

Pour quelles pêches canadiennes puis-je utiliser votre ELOG?

Vos GLE remplacent-ils complètement mon journal de bord papier?

J’ai soumis les mauvaises informations au DFO. Que dois je faire?

Qui peut utiliser votre ELOG de FisheriesApp?

Comment puis-je remplir mon GJE si je pêche dans deux zones de gestion de la pêche le même jour?

Quand puis-je soumettre mes données au MPO?