Centre de soutien

Il est facile de commencer lorsque vous vous inscrivez à nos GLE, voici comment :

Première étape : Inscrivez-vous sur notre site Web

• Créez votre compte sur le site Web de vericatch.com. Vous devez créer un compte avant d’utiliser l’application mobile.
• Confirmez votre compte via le courriel que nous vous envoyons.
• Sélectionnez votre type de pêche et votre niveau de service; Vous pouvez essayer le logiciel gratuitement pendant deux semaines avant de passer à un compte payant.
• Cliquez sur le bouton rouge « Configurer la pêche » (ou référez-vous aux vidéos ci-dessous pour obtenir de l’aide supplémentaire) qui vous guideront tout au long du processus d’ajout de vos : 
  • Clé ELOG* et FIN
  • Permis et préférences – Numéro de permis de pêche, etc.
  • Profil – Nom et coordonnées
  • Mes navires – # d’identification du navire et nom

Deuxième étape : Téléchargez et connectez-vous à notre application sur votre appareil mobile

Remarque : veuillez créer votre compte sur notre site Web avant de vous connecter à FisheriesApp2. Nos ELOG fonctionnent sur les appareils Apple et Android avec les systèmes d’exploitation suivants :

• iPhones ou iPads fonctionnant sous iOS 13 et versions ultérieures
• Téléphones ou tablettes Android fonctionnant sous Android OS 11 (Red Velvet) et versions ultérieures

Si vous ne pouvez pas utiliser notre application sur votre appareil, vous devrez peut-être mettre à jour votre système d’exploitation ou mettre à niveau votre appareil, selon son âge.

• Téléchargez notre application gratuite FisheriesApp à partir de l’App Store Google Play ou de l’App Store d’Apple. Suivez ces liens ou recherchez « Vericatch FisheriesApp » sur votre magasin d’applications préféré.
• Une fois que vous avez téléchargé l’application, vous pouvez vous connecter à l’aide des détails du compte que vous avez créés à la première étape.

*Clé ELOG :

Afin de soumettre vos données au MPO, le gouvernement du Canada exige que vous créiez une clé ELOG unique.

Si vous n’en avez pas déjà une, il existe deux méthodes pour générer une clé de GDE, toutes deux décrites en détail sur le site Web du MPO qui se trouve ici.

• Option 1) Utilisez un partenaire de connexion sécurisé (comme votre connexion aux services bancaires en ligne, que vous avez peut-être utilisé pour vous connecter à d’autres sites Web gouvernementaux dans le passé).
• Option 2) Utiliser une clé GC.

L’utilisation d’un partenaire de connexion sécurisé (option 1) est la méthode que nous suggérons.

Voici d’autres ressources pour vous aider à démarrer :

Notre brochure pour commencer qui vous guide tout au long du processus d’inscription et de mise en place de votre ELOG en anglais et en français.

Nous avons une bibliothèque complète de vidéos en anglais et en français pour vous aider à vous installer et à démarrer :

Vous pouvez aussi trouver nos manuels d’utilisation ici.

Nous avons également un ensemble complet de vidéos de démarrage dans les langues suivantes :

• Mandarine
• Cantonais
• Vietnamien