Nos séances en personne sont terminées, mais nous avons encore de nombreuses façons de vous aider à passer des journaux de bord papier aux journaux électroniques.

L’année 2025 a commencé sur les chapeaux de roue! Notre équipe a organisé plus de 100 séances de formation en personne sur ELOG et a intégré des milliers d’utilisateurs d’ELOG. Nos séances en personne sont terminées, mais nous avons encore de nombreuses façons de vous aider à passer des journaux de bord papier aux journaux électroniques.

Nous visons à offrir le plus de soutien possible pendant cette période critique alors que les utilisateurs passent aux ELOG. À cette fin, nous avons embauché du personnel de soutien supplémentaire et fournissons du soutien téléphonique au 1-888-221-1953 sept jours sur sept. Voici nos heures de soutien mises à jour :

Pour plus d’aide, vous pouvez participer à l’un de nos webinaires sur la mise en place d’ELOG ou organiser une séance de soutien à la mise en place d’ELOG en petit groupe. 

Nous voulions vous présenter Barry et Katie, les voix que vous entendrez probablement au bout du téléphone lorsque vous nous appellerez!

Katie Savoie

Katie est basée au Nouveau-Brunswick et aide les clients à distance depuis 2020. Elle a travaillé avec des organismes gouvernementaux et des entreprises privées, et ce qu’elle aime le plus, c’est trouver des solutions qui permettent aux gens de se sentir confiants et soutenus.


Nous lui avons demandé ce qu’elle aimerait que les utilisateurs sachent avant de nous appeler. Elle a déclaré que c’est formidable si les gens laissent un numéro de rappel et un aperçu de leur demande de soutien s’ils ne nous contactent pas immédiatement par téléphone et doivent laisser un message. S’ils nous envoient un courriel et qu’ils peuvent faire de même, nous pouvons vous rappeler et vous fournir un soutien plus immédiat. 

Katie a grandi dans de petites villes partout au Canada, de l’Ontario à la Colombie-Britannique en passant par les Territoires du Nord-Ouest. Elle est également une grande adepte de la pêche sportive, en particulier de la pêche à la mouche du saumon atlantique. Elle avait l’habitude d’attacher ses propres mouches et dit que le meilleur sentiment est d’attraper un saumon avec une mouche qu’elle a fabriquée elle-même.


Barry Myatt

Barry vit dans la petite communauté de pêcheurs de Chezzetcook, sur la côte est de la Nouvelle-Écosse. Au cours des 10 dernières années, il a soutenu plus de 600 chauffeurs-livreurs de carburant et plus de 5 000 employés d’une société pétrolière et gazière canadienne. Avant cela, il a passé près de cinq ans chez BlackBerry pour fournir un soutien à la clientèle aux utilisateurs de BlackBerry dans le monde entier.

Lorsque nous avons demandé à Barry ce qu’il aimerait que vous sachiez et qu’il a indiqué nos webinaires en ligne gratuits. Ils vous guident étape par étape dans la configuration de l’ELOG et vous donnent l’occasion de poser des questions en direct.

Barry est aussi un grand fan de moto. Il y a des années, sa femme lui a appris à monter à cheval et, après s’être entraînés, ils ont fait leur premier grand voyage à travers Terre-Neuve.

Comment notre équipe de développement interne vous soutient

Saviez-vous que nous sommes le seul fournisseur canadien d’ELOG avec notre propre équipe de développement interne? Voici pourquoi c’est important :

Correctifs plus rapides et mises à jour plus fluides
Si quelque chose a besoin d’être modifié, les gens qui ont construit le système sont là pour s’en occuper. Cela signifie un délai d’exécution plus rapide et moins d’attente.

Des caractéristiques qui reflètent ce dont vous avez besoin
Nous maintenons une boucle de rétroaction étroite entre les utilisateurs, le support et nos développeurs, afin que vos suggestions ne soient pas perdues. Ils aident à façonner ce qui va suivre.

Moins de pépins, plus de fiabilité
Comme nous contrôlons la façon dont tout fonctionne ensemble, l’expérience est plus transparente et nous pouvons intervenir rapidement si quelque chose ne va pas.

Confidentialité et sécurité des données renforcées
En l’absence de développeurs tiers, nous avons une surveillance plus étroite de la façon dont vos informations sont traitées.

Votre voix a plus de poids
Le soutien, le produit et l’ingénierie sont tous sous un même toit, de sorte que vos commentaires voyagent plus rapidement et atterrissent auprès des personnes qui peuvent agir en conséquence.

Plus d’innovation, moins d’attente
Nous sommes en mesure d’aller plus vite, d’essayer de nouvelles choses et de déployer des fonctionnalités sans attendre le calendrier de quelqu’un d’autre.

Vous avez des questions sur la façon dont nous construisons ou améliorons les GLE? Nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Lectures supplémentaires :