Nuestras sesiones presenciales han terminado, pero aún tenemos muchas formas de ayudarle en la transición de los cuadernos diarios de pesca en papel a los electrónicos.

2025 ha tenido un comienzo ajetreado. Nuestro equipo ha organizado más de 100 sesiones de formación presenciales sobre ELOG y ha incorporado a miles de usuarios de ELOG. Nuestras sesiones en persona han terminado, pero todavía tenemos muchas maneras de ayudarle en la transición de los diarios de a bordo de papel a los electrónicos.

Nuestro objetivo es ofrecer el máximo apoyo posible durante este periodo de transición de los usuarios a ELOG. Para ello, hemos contratado personal de asistencia adicional y ofrecemos asistencia telefónica en el 1-888-221-1953 los siete días de la semana. Este es nuestro horario de asistencia actualizado:

Para obtener más ayuda, puede unirse a uno de nuestros seminarios web de configuración de ELOG o concertar una sesión de soporte de configuración de ELOG en un grupo pequeño. 

Queríamos presentarte a Barry y Katie, las voces que seguramente oirás al otro lado del teléfono cuando nos llames.

Katie Savoie

Katie vive en New Brunswick y lleva ayudando a clientes a distancia desde 2020. Ha trabajado tanto con organismos públicos como con empresas privadas, y lo que más le gusta es encontrar soluciones que hagan que las personas se sientan seguras y respaldadas.


Le preguntamos qué le gustaría que supieran los usuarios antes de llamarnos. Nos dijo que es estupendo que nos dejen un número de devolución de llamada y un resumen de su solicitud de asistencia si no nos localizan enseguida por teléfono y tienen que dejar un mensaje. Si nos envían un correo electrónico y pueden hacer lo mismo, podremos devolverles la llamada y ofrecerles una asistencia más inmediata. 

Katie creció en pequeños pueblos de todo Canadá, desde Ontario a Columbia Británica y los Territorios del Noroeste. También es una gran aficionada a la pesca deportiva, sobre todo del salmón del Atlántico con mosca. Solía atar sus propias moscas, y dice que la mejor sensación es pescar un salmón con una mosca hecha por ella misma.


Barry Myatt

Barry vive en la pequeña comunidad pesquera de Chezzetcook, en la costa este de Nueva Escocia. Durante los últimos 10 años, ha prestado asistencia a más de 600 conductores de reparto de combustible y a más de 5.000 empleados en una empresa canadiense de petróleo y gas. Antes de eso, pasó casi cinco años en BlackBerry proporcionando asistencia al cliente a usuarios de BlackBerry de todo el mundo.

Cuando le preguntamos a Barry qué le gustaría que supieras, señaló nuestros seminarios online gratuitos. Te guían paso a paso por la configuración de ELOG y te dan la oportunidad de hacer preguntas en directo.

Barry también es un gran aficionado a las motos. Hace años, su mujer le enseñó a montar y, después de practicar un poco, emprendieron su primer gran viaje por Terranova.

Cómo le ayuda nuestro equipo interno de desarrollo

¿Sabía que somos el único proveedor canadiense de ELOG con equipo de desarrollo propio? Por eso es tan importante:

Correcciones más rápidas y actualizaciones más sencillas
Si hay que ajustar algo, los creadores del sistema están aquí para hacerlo. Eso significa más rapidez y menos esperas.

Funciones que reflejan lo que necesitas
Mantenemos un estrecho contacto entre los usuarios, el servicio de asistencia y nuestros desarrolladores, para que tus sugerencias no se pierdan. Ayudan a dar forma a lo que viene después.

Menos fallos, más fiabilidad
Como controlamos cómo funciona todo junto, la experiencia es más fluida y podemos intervenir rápidamente si algo va mal.

Mayor privacidad y seguridad de los datos
Al no haber desarrolladores externos implicados, tenemos una supervisión más estricta de cómo se maneja tu información.

Su voz tiene más peso
El servicio de asistencia, el producto y la ingeniería están todos bajo el mismo techo, por lo que sus comentarios viajan más rápido y llegan a las personas que pueden actuar en consecuencia.

Más innovación, menos esperas
Podemos movernos más rápido, probar cosas nuevas y desplegar funciones sin esperar los plazos de otros.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo creamos o mejoramos los ELOG? Estaremos encantados de escucharte.

Lecturas complementarias: